FAQ

  • Quelle est la politique de retour ?

Concernant la politique de retour, veuillez vous référencer aux Conditions Générales de Vente.

  • Quelles sont les options d'expédition ?

Les options d'expéditions sont les suivantes: Colissimo, Point Relais ainsi que le Retrait Direct en Magasin.

  • Quels sont les taxes internationales, les frais de douane, etc. à la charge ?

Aucunes taxes ne sera facturées en plus du paiement de la commande. Cependant les frais de douanes sont à voir en fonction du pays de destination de la livraison. Si vous souhaitez plus de renseignements, veuillez contacter notre SAV à l'adresse mail: contact@makerzone.fr

  • Quand recevrai-je ma commande ?

Tout dépend du transporteur choisi, les délais varies entre 2 à 3 jours ouvrés après traitement et expéditions de votre commande.

  • Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?
Contactez directement notre SAV à l'adresse mail: contact@makerzone.fr
Nous ferons de notre mieux pour régler ce problème.
  • Que dois-je faire si j'ai reçu une commande défectueuse ?

Si votre commande est défectueuse, vous êtes prié de nous contacter à l'adresse mail: contact@makerzone.fr avec des photos à l'appui ainsi que votre numéro de commande, nom et prénom. Cela nous permettra de trouver une solution la plus adaptée possible. 

  • Comment puis-je apporter des modifications à une commande que j'ai déjà passée ?

Si votre commande n'a toujours pas été traitée, veuillez nous contacter au plus vite sur l'adresse mail suivante: contact@makerzone.fr

  • Où êtes-vous situé ?

Nous sommes actuellement situé au 9 rue des longues raies 89100 sens. 

  • Comment le produit est-il fabriqué ? D'où proviennent les matériaux ?

Les matériaux tels que les filaments, résines proviennent principalement de France. Nos produits sont fabriqués exclusivement dans notre boutique.

  • Comment m'assurer que je commande la bonne taille, quantité ?

Toutes les tailles (poids) et les quantités sont affichées dans votre panier juste avant de passer votre commande, si vous avez un doute sur un produit en particulier, n'hésitez pas à nous contacter sur contact@makerzone.fr ou tout simplement dans notre boutique située au 9 rue des longues raies 89100 sens.

  • Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?

Vous pouvez nous contacter sois au 07.45.11.93.37 sinon à l'adresse mail suivante: contact@makerzone.fr ou tout simplement venir nous rencontrer dans notre boutique située au 9 rue des longues raies 89100 sens.

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